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DEJOUER LES SITUATIONS DIFFICILES AU TELEPHONE

Analyser les différentes situations difficiles rencontrées au contact des clients/usagers

14H

GB0T

Formateur(s) confirmé(s) spécialiste(s) du métier.

1050€ - Traiter les situations de communication délicates

Prendre des notes pour rédiger des comptes rendus de réunion (IFG CNOF)

A l'issue de cette formation, le participant sera capable de :
- Réfléchir avant de prendre des notes
- Acquérir une méthode de prise de notes
- Disposer de techniques facilitatrices pour rédiger le compte rendu

A partir du travail sur les idées, leur compréhension, leur sélection, leur hiérarchie, cette formation conduit à structurer la pensée et, par là-même, va bien au-delà de la rédaction des comptes rendus de réunion.

14H

GG27

Formateur(s) confirmé(s) spécialiste(s) du domaine.

617€ - Déjeuners inclus

Améliorer ses écrits

A l'issue de cette formation, le participant sera capable de :
- Rédiger avec plus de facilité.
- écrire en fonction de buts et de contextes identifiés.
- Rédiger des notes de service et des comptes rendus efficaces.

21H

GG30

Formateur(s) confirmé(s) spécialiste(s) du domaine.

1051€

Améliorer ses écrits

A l'issue de cette formation, le participant sera capable de :
- Rédiger avec plus de facilité.
- écrire en fonction de buts et de contextes identifiés.
- Rédiger des notes de service et des comptes rendus efficaces.

21H

GSHE182

Formateur(s) confirmé(s) spécialiste(s) du domaine.

1051€

Gestion durable des ressources minérales : contexte géologique, minier, environnemental et sociétal

21H

MCA01

Responsable pédagogique :
Isabelle DUHAMEL ACHIN, géologue d’exploration en ressources minérales au BRGM.

1920€ - Déjeuner inclus