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DEJOUER LES SITUATIONS DIFFICILES AU TELEPHONE

Analyser les différentes situations difficiles rencontrées au contact des clients/usagers

14H

GB0T

Formateur(s) confirmé(s) spécialiste(s) du métier.

1050€ - Traiter les situations de communication délicates

Maîtriser les fondamentaux du management de projet (PILOTIS)

A l'issue de cette formation, le participant sera capable de :
- Repérer les atouts et les difficultés des organisations par projets,
- Clarifier les rôles des uns et des autres,
- Constituer, organiser et animer l'équipe projet,
- Communiquer autour du projet,
- Suivre, contrôler le projet et l'ajuster si besoin.

21H

GG07

Formateur(s) confirmé(s) spécialiste(s) du domaine.

1265€

Réussir sa réunion - Niveau 1 (CEGOS)

A l'issue de cette formation, le participant sera capable de :

• Préparer sa réunion.
• Se positionner face à un groupe.
• Structurer les débats.
• Conclure efficacement sa réunion et inciter à l'action.

14H

GG09

Formateur(s) confirmé(s) spécialiste(s) du domaine.

498€

Managers, gérer les conflits au quotidien (CEGOS)

A l'issue de cette formation, le participant sera capable de :
- Diagnostiquer les différents types de conflit,
- Choisir le mode d'intervention et les comportements adaptés,
- Mettre en oeuvre les outils de régulation, de médiation et d'arbitrage pour sortir d'un conflit,
- Traiter les différents niveaux de conflits.

21H

GG20

Formateur(s) confirmé(s) spécialiste(s) du domaine.

1137€

Les outils du management au quotidien (IFG CNOF)

A l'issue de cette formation, le participant sera capable de :
- Affirmer sa légitimé et conforter sa posture managériale,
- Maîtriser les outils du management opérationnel,
Mettre en place un dispositif de pilotage de l'activité au quotidien.

21H

GG22

Formateur(s) confirmé(s) spécialiste(s) du domaine.

1003€

Prendre des notes pour rédiger des comptes rendus de réunion (IFG CNOF)

A l'issue de cette formation, le participant sera capable de :
- Réfléchir avant de prendre des notes
- Acquérir une méthode de prise de notes
- Disposer de techniques facilitatrices pour rédiger le compte rendu

A partir du travail sur les idées, leur compréhension, leur sélection, leur hiérarchie, cette formation conduit à structurer la pensée et, par là-même, va bien au-delà de la rédaction des comptes rendus de réunion.

14H

GG27

Formateur(s) confirmé(s) spécialiste(s) du domaine.

617€ - Déjeuners inclus

Améliorer ses écrits

A l'issue de cette formation, le participant sera capable de :
- Rédiger avec plus de facilité.
- écrire en fonction de buts et de contextes identifiés.
- Rédiger des notes de service et des comptes rendus efficaces.

21H

GG30

Formateur(s) confirmé(s) spécialiste(s) du domaine.

1051€

Management de projet : les meilleures pratiques (CEGOS)

A l'issue de cette formation, le participant sera capable de :
- Découvrir les fondations du management de projet,
- Intégrer toutes les composantes du management de projet : performance, coûts, délais, risques,
- Apprendre à travailler en équipe projet,
- Assurer le pilotage de projet.

14H

GG46

Formateur expérimenté

724€

Conduite de Réunion (ATOUT MAJEUR)

A l'issue de cette formation, le participant sera capable de :
- Surmonter le trac, la peur, la crainte d'être confus.
- Gagner en assurance et en confiance face à un public.
- Trouver des ressources pour mieux gérer son stress.
- Rendre une réunion efficace permettant la pris de décisions

14H

GG48

Formateur expérimenté

498€

10 outils pour un management efficace (EFE)

OBJ1

14H

GG55555

Formateur expérimenté

500€ - OBJ5